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Averigua si pagas lo justo por tu luz

Las comercializadoras de electricidad deben haber adaptado sus recibos a la nueva regulación en materia de luz. La complejidad del nuevo sistema de cálculo del consumo levantó las críticas de muchos que argumentaban que los consumidores lo van a tener difícil para entender su factura de la luz. Para que todo esté claro la Comisión Nacional de los Mercados y Competencia ha lanzado un simulador de precios para saber si el importe de la factura de luz se ajusta a la nueva regulación.

luz

Cómo funciona el Simulador de Facturas de Luz

Este simulador de facturas de luz está hecho para suministros acogidos al Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) y facturas de último recurso para consumidores vulnerables.

Las condiciones del contrato de la luz deben ser:

- Tener una potencia contratada menor o igual a 10kW.

- Tener el contrato con un comercializador de referencia.

Pasos para hacer el cálculo

1.- Incluir la información que se solicita en el formulario

Debe aparecer en la factura o contrato de suministro con la comercializadora.

A.- Periodo de facturación

B.- Peaje de acceso y potencia contratadas

C.- Consumo

D.- Importe del alquiler del contador

E.- Impuestos por zona o comunidad autónoma

F.- Devoluciones de cantidades que puedan aparecer en la factura

2.- Pulsar sobre Calcular

Si los números que salen no cuadran con la factura de luz recibida, el consumidor debe dirigirse a su comercializadora para reclamar. Las comercializadoras están obligadas a atender las quejas de sus clientes e informarles sobre cuáles son las vías para solucionar el problema. Estos son los números de teléfonos facilitados por la Comisión Nacional de los Mercados y Competencia.

En segunda instancia, el consumidor puede reclamar ante el organismo competente en materia de energía de su comunidad autónoma. Además, puede acudir al sistema arbitral de consumo si su comercializadora de referencia está adherida a dicho sistema. La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición es el organismo de la Administración General del Estado que ejerce las funciones de promoción y fomento de los derechos de los consumidores y usuarios. En este organismo puede encontrar toda la información necesaria para solicitar el arbitraje sobre su disconformidad o discrepancia conforme al sistema arbitral de consumo.

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